Términos y condiciones aplicables a la compra de ejemplares botánicos, macetas artesanales, herramientas y servicios de cuidado en la boutique online de KoKó.
Última actualización: Octubre 2026El presente sitio web KoKó es operado con la finalidad de ofrecer la venta de bonsáis de colección cultivados con técnicas tradicionales japonesas, pre-bonsáis, herramientas de forja japonesa, sustratos y servicios formativos de cultivo.
El acceso, navegación y utilización de esta tienda atribuye la condición de Usuario, implicando la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso.
Los bonsáis son seres vivos únicos y no productos industriales en serie. Cada ejemplar de autor catalogado en KoKó corresponde exactamente a la pieza fotografiada o a un espécimen botánico rigurosamente seleccionado con características y dimensiones equivalentes.
La disponibilidad está sujeta a existencias reales. Si excepcionalmente un ejemplar no estuviera en condiciones botánicas óptimas para el viaje (por ciclo estacional, floración o trasplante reciente), nos pondremos en contacto con el comprador para posponer el envío o proceder al reembolso íntegro inmediato.
Todos los precios mostrados en el catálogo se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable según la normativa tributaria europea.
KoKó se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento exacto del registro de la compra.
El transporte de seres vivos requiere una logística especializada. En KoKó aplicamos un protocolo de envío respetuoso:
Garantizamos que cada árbol llega hidratado y sano a tu hogar. Si durante el transporte el paquete sufriera daños visibles o el ejemplar presentara roturas, deberás notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción adjuntando fotografías a soporte@kokobonsai.com.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y directivas europeas, el derecho general de desistimiento de 14 días no aplica a productos que por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar con rapidez (seres vivos que requieren riego, luz y cuidados ininterrumpidos). Para herramientas, tiestos y accesorios no vivos, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento en su estado y embalaje original.
Todos los contenidos de la plataforma (marca KoKó, textos, guías botánicas del Cuaderno Zen, logotipo, fotografías de ejemplares, iconografía y diseño) son propiedad exclusiva de KoKó o se encuentran licenciados legítimamente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa expresa por escrito.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. Para la resolución de cualquier conflicto o controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor conforme a la legislación de consumidores y usuarios, o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR).